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      服務和品質同樣重要 長假陪友選車記
      [ 06-11-3 9:38 ]  太平洋汽車網  來源: pcauto    責任編輯: sunlimin

        5號我們打算去看凱美瑞,因為比較方便就選擇了亞運村的一家廣豐4S店。哎,可能是國慶長假的關系,看車的人還真多,畢竟是新車,大家都想瞧個新鮮,很多買車和不買車的人都想看看凱美瑞的風采。我們在人多眾雜的廳里好不容易輪到詢問JSMM的時候,她竟然說沒空介紹,你們到那邊去看資料。早就耳聞說凱美瑞的服務態度不好,今天終于見識到了。我們上午就看了下車的外觀和內飾,本來想試開的,JSMM說要排隊,想試車的這幾天的多著呢,車不夠,明天都不一定能有車給我們試開。后面就有位看車的朋友問,有現車提嗎?JSMM不屑的說,想提現車需要加價4W,并交付押金和保險金6W,一共10W。聽了這話,我們不得不說凱美瑞果然夠牛。試開不到車,還要加價,再加上這夠爛的服務,朋友買凱美瑞的念頭徹底打消。

        6日是中秋節,沒辦法,朋友買車急,說買領馭是最后的抉擇了,領馭要是也看不中,買車計劃就推遲到元旦或是春節了,中秋節我還是被朋友拖去看車了。

        來到大眾領馭的試車4S店,發現看車的人也是蠻多的,但是所有的JSMM面帶微笑,很是熱情。我們對黑色的外型的那款比較感興趣,覺得外觀大氣穩重,比較氣派,對其弧形車身曲線設計和后雙排氣管也比較滿意。JSMM熱情的給我們介紹領馭的外型特色,內部配置和動力安全以及操控性能。我們對領馭的底盤懸掛系統不太了解,JSMM從容的解釋領馭的前懸掛采用的是四連桿擺臂結構,減震器系統是德國著名專業減震器供應商SACHS為PASSAT領馭度身定做的,多連桿懸掛能夠最大限度的保證良好的操控性之下,也有良好的安全性和舒適性。我們再問了它的燃油經濟性如何?JSMM從發動機技術和汽車風阻系數上給我們解釋了該車的耗油經濟性也不錯。JSMM還主動把輪胎的規格和性能給我們具體解釋了。相比缺乏專業知識的雅閣銷售人員和不理不睬的凱美瑞銷售人員,領馭的解釋MM雖然也不能說很專業,但是起碼基本專業知識還是有的,而且很主動很熱情,印象比起其他兩家可要好多了。

        當我們提出試車要求時,銷售MM向銷售經理報備了后,爽快的答應了。我們試開的是PASSAT領馭 1.8T手自動一體舒適型,以前就對PASSAT不錯的性能上比較了解,所以試車時特別驗證了下JSMM所說的懸掛系統,因為前2天對雅閣的懸掛操控和安全還不是很滿意,領馭的懸掛設計確實是恰到好處,轉彎順暢,沒有明顯的傾斜感,操控制動上也很靈敏,隨開隨停的表現比雅閣要好不少,手自一體5檔變速器的操控感也很不錯。

        我們試車還是比較滿意的,當然價格可是考驗成交的最后一關了,畢竟這個時候買車的都希望圖個實惠。銷售經理說廠家指導價格為23.58W,十一期間現賣優惠價為22.28W,我們都希望經銷商能便宜2W以上,可是銷售經理一再的解釋價格不能下調的原因,價格優惠幅度和外界宣傳的還算一致,鑒于他們比較誠實熱心的服務態度,朋友也就不為了那個幾千而為難他們了,反正車子性能不錯,手自一體舒適型的,22W的價格還可以接受。朋友就定下要買這車了,7日就可以提到車,經銷服務上還是很不錯的。

        和朋友兜兜轉轉了幾天,從開始比較看好的雅閣到凱美瑞,最后還是定下了領馭。其實朋友從看車到決定買車時,覺得服務還是很重要的,凱美瑞連解釋試車都不行,服務跟本談不上,領馭和雅閣可以說是各有特色,整體上說也很難評價說哪個車就是絕對的優者。朋友選擇領馭很大程度上說是因為經銷人員解釋比較滿意,服務比較周到,貴個幾千元,如果有好的服務和好的品質保證,消費者也不那么在乎了。

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