續(xù)保時(shí)被強(qiáng)換保險(xiǎn)公司 未出險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)泡湯
購(gòu)車貸款合同“霸王條款”引發(fā)爭(zhēng)議
日前，本報(bào)讀者龐先生向編輯部反映：上海長(zhǎng)行汽車銷售服務(wù)有限公司北京分公司依據(jù)購(gòu)車貸款合同中約定不清的文字條款強(qiáng)制貸款客戶在合同期內(nèi)更換保險(xiǎn)公司，損害客戶利益。
續(xù)保時(shí)被更換保險(xiǎn)公司
龐先生2003年8月購(gòu)買了一輛寶來(lái)轎車，選擇了“上海長(zhǎng)行汽車銷售服務(wù)有限公司北京分公司”辦理購(gòu)車貸款，貸款期限為5年。
根據(jù)龐先生出示的貸款協(xié)議，第8條第1款規(guī)定，“合同期內(nèi)，乙方(龐先生)同意由甲方(長(zhǎng)行)選擇保險(xiǎn)公司并作為投保人，按車輛價(jià)款的總額向保險(xiǎn)公司投保，……乙方須在上一年度保險(xiǎn)到期前到甲方辦理續(xù)保手續(xù)并交足保險(xiǎn)費(fèi)。”
龐先生稱，簽署協(xié)議時(shí)長(zhǎng)行公司提供的推薦保險(xiǎn)公司名單中有車險(xiǎn)市場(chǎng)占有率較高的中保(中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司)，他因此痛快地選擇了中保并簽署了貸款協(xié)議。然而今年8月他來(lái)辦理續(xù)保手續(xù)時(shí)，卻被長(zhǎng)行公司告知因?yàn)橹斜７⻊?wù)質(zhì)量較差已被排除出推薦名單，請(qǐng)他在另幾家保險(xiǎn)公司中進(jìn)行選擇。
龐先生當(dāng)即表示不滿，認(rèn)為貸款合同期5年應(yīng)被作為一個(gè)時(shí)間整體，不能進(jìn)行拆分而逐年更換保險(xiǎn)公司；長(zhǎng)行公司則認(rèn)為顧客投保期為一年，每年續(xù)保時(shí)長(zhǎng)行公司都有權(quán)依據(jù)需要自由變更保險(xiǎn)公司。在雙方爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，長(zhǎng)行公司自行選擇華安保險(xiǎn)公司為龐先生上了一年的保險(xiǎn)。
一年未出險(xiǎn)獎(jiǎng)勵(lì)泡湯
眼見(jiàn)木已成舟，龐先生只得到長(zhǎng)行公司交納保費(fèi)，然而在保費(fèi)數(shù)額上雙方又出現(xiàn)分歧。龐先生在中保投保一年并未出險(xiǎn)，按照大多數(shù)保險(xiǎn)公司的約定，次年續(xù)保時(shí)將享受10%左右的優(yōu)惠。但是由于保險(xiǎn)公司的變更，除面向所有客戶的8.5折優(yōu)惠之外，長(zhǎng)行公司拒絕給予龐先生額外優(yōu)惠。
記者從汽車經(jīng)銷商處獲悉，保險(xiǎn)公司由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量不同，給予大客戶的批發(fā)價(jià)格也不盡相同，如中保一般為9折，而華安一般為7折。
“長(zhǎng)行的工作人員明確告訴我能從保險(xiǎn)費(fèi)中抽走15%的提成，這我還可以理解；但一年未出險(xiǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)額度也因保險(xiǎn)公司的變更而取消卻令我很難接受。”龐先生對(duì)于長(zhǎng)行公司的安排頗不服氣。“連續(xù)三年不出險(xiǎn)的優(yōu)惠額度高達(dá)30%，如果我在5年貸款期中從未出險(xiǎn)，但卻因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的不斷更換而無(wú)法享受獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠，那么平均每年都要多交上千元的保費(fèi)。”
記者隨后與長(zhǎng)行公司取得聯(lián)系，雖然已到上班時(shí)間，但負(fù)責(zé)龐先生業(yè)務(wù)的牛女士并未到崗。記者也沒(méi)能與長(zhǎng)行公司負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。
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