增值售后服務 為推廣聆風普及搭建良好平臺

Allcarselectric .美國11月23日訊近日，日產在美國成立了一支30人的售后服務團隊，由10名聆聽工程師帶領，為聆聽車主提供專業(yè)的售后技術服務。目前美國缺乏專業(yè)的技術人員來維修電動車。為了解決用戶可能遇到的機械問題，新組建的專業(yè)工程師團隊將直接或間接指導維修人員為客戶排除所有機械問題。當被問及是否擔心電動車質量不可靠時，日產表示，“凌風是我們的第一款電動車，必須完善售后服務，讓消費者欣然接受這個新生事物；日產的售后服務策略是防患于未然，我們不希望車輛被召回。”凌風的售后服務更加完善，包括24小時服務熱線、免費拖車服務和4S商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）店免費充電。類似的增值服務為消費者消除了路上停電等后顧之憂，為推廣電動汽車搭建了良好的平臺。特斯拉也提供類似的服務。特斯拉在加州有專門的快速反應服務團隊，將為尋求幫助的車主提供第一時間的現(xiàn)場救援。