汽車4s店的星級怎么定的

汽車4s店的星級評級標準很高，從服務，質量，銷量，營業額自己客戶評價等各個標準出發，標準高的就是五星級4s店。標準差點的就是三星級門店。

商品售后服務認證等級劃分達到70分（含70分）以上，達標級售后服務。達到80分（含80分）以上，三星級售后服務。達到90分（含90分）以上，四星級售后服務。達到95分（含95分）以上，五星級售后服務。

從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。

當然，也不是說中小企業就不能達到五星級，主要是標準有些條款中小企業相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發、國家標準的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。而且也有服務范圍覆蓋地方的中小企業達到了五星級，的確是服務工作完善，評審時扣分很少。

企業要想拿到最高星級，只有把售后服務體系落實到工作中，認真執行售后服務工作，建立了標準化的體系，顧客滿意度較高，這樣通過達標認證。

畢竟服務無止境，認真做好“售后服務體系”、“商品服務”、“顧客服務”三大指標和15項指標，52條款，還有配套標準和行業特性中的有關要求，盡可能做到更好，只有這樣分數才會更高，達到95分以上，企業便可獲得五星售后服務認證。