購買新車如何了解車輛的售后服務(wù)政策？

購買新車了解車輛售后服務(wù)政策，這幾個方面得知道。

國家規(guī)定汽車保修期最低為 3 年或 60000 公里，從銷售者開具購車發(fā)票之日起算，先到者為準(zhǔn)。但不同車企保修期限不一樣，像北京現(xiàn)代家用汽車整車保修期能達 3 年或 100000 公里，部分車型甚至 5 年或 100000 公里。

三包有效期是“包修、包換、包退”，規(guī)定為 2 年或 50000 公里，先到為準(zhǔn)，我國 2013 年 10 月 1 日之后購買的車能享受。保修期一般由車企定，可能長于國家規(guī)定，三包有效期固定。保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量問題可免費修，具體按車企條款；三包有效期內(nèi)符合條件可退貨換貨。

有些車企提供五年無限里程質(zhì)保，多為引擎、變速箱本體等，消耗品如輪胎、燈泡一般不在質(zhì)保范圍，除非特定消耗品如原廠電池，不同零件質(zhì)保時限不同，看隨車手冊。所謂“終生質(zhì)保”通常指 10 年，“5 年無限里程質(zhì)保”不是欺詐，得細看手冊。

購買新車合同很重要，要寫明車輛品牌、型號、顏色、配置、車架號、發(fā)動機號等，購車價格、購置稅、保險費、上牌費等費用要明確。交車時間地點得清晰。質(zhì)量保障和售后服務(wù)條款不能忽視，像保修政策、維修服務(wù)、退換車條件等，簽訂合同要仔細讀，清楚車輛質(zhì)量和售后預(yù)期。

按照規(guī)定更換家用汽車產(chǎn)品，其三包有效期和包修期自更換之日起重新計算。包修期內(nèi)汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，三包憑證要隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任不變，原所有者要給受讓者提供相關(guān)材料，受讓者要檢查是否齊全。

家用汽車產(chǎn)品指消費者為生活消費買的乘用車和皮卡車，乘用車按國家標(biāo)準(zhǔn)定義，有座位等限制。